Branding: Το νέο trend της εποχής ή η πιο σημαντική επένδυση της επιχείρησή σας?

Branding: Το νέο trend της εποχής ή η πιο σημαντική επένδυση της επιχείρησή σας?

 “If people believe they share values with a company, they will stay loyal to the brand.”

«Οι άνθρωποι παραμένουν πιστοί σε ένα brand, όταν πιστεύουν ότι μοιράζονται τις ίδιες αξίες με αυτό.»

Howard Schultz
 

Τα τελευταία χρόνια, οι λέξεις «brand» & «branding» χρησιμοποιούνται πολύ συχνά, ως κάτι μοντέρνο, ως το νέο trend της εποχής και έτσι χάνεται η ουσία της σημασία των λέξεων αυτών, ειδικά για μία νέα επιχείρηση.

Τι είναι στα αλήθεια «brand» & ποια η διαφορά με τη λέξη  «branding»?

Το «brand» ή αλλιώς η μάρκα, το εμπορικό σήμα, το trademark μιας επιχείρησης, είναι το πιο πολύτιμο περιουσιακό στοιχείο της εταιρείας σας – είναι το λογότυπο σας. Προσδιορίζεται με ένα όνομα, με ένα σχήμα ή συνδυασμό αυτών και άλλων αισθητικών χαρακτηριστικών στοιχείων για τη δημιουργία μιας εικόνας, μίας ταυτότητάς που θα διαφοροποιήσει ένα προϊόν, μία υπηρεσία ή μία εταιρεία από τους ανταγωνιστές του.

Με το «brand», σας ξέρουν οι πελάτες και με αυτό σας θυμούνται.

Ωστόσο, τι σημαίνει «branding»?

Αν έχετε ολοκληρώσει τη δημιουργία του νέου brand και έχετε σχεδιάσει την εταιρική ταυτότητα της εταιρείας σας, με εφαρμογή του νέου λογότυπου σε όλα τα έντυπα και τα σημεία επικοινωνίας με τους πελάτες σας, έχετε κάνει «branding»?

H απάντηση είναι όχι. Το Branding είναι μία απαιτητική – συνεχόμενη – διαδραστική διαδικασία που κτίζετε καθημερινά σε αλληλεπίδραση με τους πελάτες σας. Branding είναι η σχέση που αναπτύσσεται μεταξύ της μάρκας και του κοινού της. Είναι η εμπειρία και η εντύπωση που αφήνει το brand σε κάθε πελάτη.

Η διαδικασία Branding αφορά οτιδήποτε συμβαίνει από το εσωτερικό μίας επιχείρησης (ταυτότητα) προς τα έξω (επικοινωνία) και περιλαμβάνει τα εξής τρία στάδια:

1. Επιχειρηματικοί στόχοι και προσωπικότητα μάρκας

Η εταιρεία θέτει τους στόχους και καθορίζει την προσωπικότητα του νέου brand. Αυτό αποτελεί το θεμέλιο της διαδικασίας branding, εφόσον για να λάβουμε τα αναμενόμενα αποτελέσματα πρέπει να έχουν καθοριστεί οι προτεραιότητες για να δούμε ποιον δρόμο στρατηγικής θα ακολουθήσει η μάρκα.

Τι αντιπροσωπεύει το εμπορικό μας σήμα? Τι υπόσχεται στους πελάτες? Τι προσωπικότητα μεταφέρει μέσω του marketing? Αυτά όλα τα ερωτήματα και πολλά επιπλέον, θα λυθούν μέσα από το 1^ο στάδιο Branding.

2. Έρευνα αγοράς

Όταν οι στόχοι τεθούν η προσωπικότητα του νέου brand αρχίζει να γίνεται πιο σαφής, ακολουθεί η έρευνα αγοράς.  Αυτό θα μας βοηθήσει να καταλάβουμε το περιβάλλον που θα μπει η νέα μάρκα και τις ιδιαιτερότητες που μπορεί να επηρεάσουν την επιτυχία της.

Η έρευνα αγοράς αφορά τον ανταγωνισμό (άμεσο ή έμμεσο) και το καταναλωτικό κοινό. Σκοπός της είναι να δώσει στοιχεία για τις επιτυχημένες πρακτικές και την αποφυγή λαθών των ανταγωνιστών αλλά και να αποκαλύψει τις προτιμήσεις και τη συμπεριφορά των καταναλωτών.

Είναι καλό να μαθαίνεις από την εμπειρία κάποιου άλλου έτσι μπορείς να δημιουργήσεις μία μοναδική και αποτελεσματική ταυτότητα μάρκας σε σχέση με τον ανταγωνισμό.

3. Σχεδιασμός λογότυπου - Εταιρικό στυλ μάρκας - Οπτικά στοιχεία του brand.

Εφόσον η προσωπικότητα και οι στόχοι του νέου brand έχουν τεθεί και η έρευνα αγοράς έχει ολοκληρωθεί, πρέπει να οπτικοποιήσουμε την ταυτότητα της νέας μάρκας. Εδώ, αναλαμβάνουν οι σχεδιαστές και θα ήταν λάθος να υποτιμήσουμε τη σημασία της δουλειάς τους.

Το λογότυπο είναι το πιο βασικό σήμα της ταυτότητας της μάρκας, το πιο εμφανές σύμβολο της εικόνας της μάρκας και το θεμέλιο μιας αποτελεσματικής στρατηγικής μάρκετινγκ που επιτρέπει τη σύνδεσή της με το κοινό-στόχο.

Ωστόσο, ο σχεδιασμός λογότυπου δεν είναι η μόνη οπτική αναπαράσταση μιας μάρκας. Επιπλέον στοιχεία είναι η τυπογραφεία, το slogan, η παλέτα χρωμάτων, η χρήση μασκότ και άλλα οπτικά στοιχεία, που ένας σχεδιαστής που εργάζεται στο Branding της εταιρείας καλείται να τα ενώσει με ένα αρμονικό εταιρικό στυλ.

Η επιλογή των δημιουργικών στοιχείων πρέπει να γίνεται με κριτήρια σχετικά με την αισθητική, τη λειτουργικότητα αλλά και την έκφραση των συναισθημάτων που αφήνει στον αποδέκτη καθώς αντανακλά τη φιλοσοφία και το όραμα της επιχείρησης.

Άρα λοιπόν, «Branding» είναι μία συνεχόμενη και διαδραστική εμπειρία, κατά την οποία η επιχείρηση και οι σχεδιαστές δημιουργούν από κοινού ένα αποτέλεσμα μοναδικό, οπτικοποιώντας την ταυτότητα του brand και αποτελεί την πιο σημαντική επένδυση της επιχείρησή σας:

• Ο τρόπος αλληλεπίδρασης των υπαλλήλων σας με τους πελάτες
• Η γνώμη ενός πελάτη για εσάς σε σχέση με τον ανταγωνισμό
• Οι εικόνες και τα μηνύματα που μεταφέρετε με όλα τα μέσα επικοινωνίας

Έχουν ένα αποτέλεσμα: στο ράφι ή στο περιοδικό, στο Internet ή στην τηλεόραση, όπου κι αν το συναντήσουν, το brand σας θα αφήσει στο μυαλό των πελατών μια δυνατή και ευνοϊκή εντύπωση για το προϊόν σας ή τις υπηρεσίες σας.